így lesz a tiéd a legjobb hallókészülék!

Nagyon sokan kerestek meg azzal, hogy hallókészülék váltás előtt álltok, és hogy mire figyeljetek oda, hogyan csináljátok. Ez engem mindig meglep, mert elfeledkezek róla időnként, hogy ezt nem mindenki tudja, és újra szembesülök azzal is, hogy milyen kevés blog, szakmai felület vagy halláscentrum foglalkozik azzal, hogy ezt az információt megadja nektek.

A Hali-tali táborban erre a témára külön figyelünk, gyakran beszélgetünk róla magunk között is, és volt is előadásunk a témában, amit Popele Róbert adott elő. Emiatt is érdemes eljönnöd a táborainkba: olyan információkhoz jutsz, amit nem biztos, hogy máshol könnyen megkapsz. De ezek miatt is érdemes eljönnöd.

És hidd el, én tudom, hogy a legrosszabb információ az, amit egy pillanattal azután kapsz meg, amikor jól jött volna.

Mert ha én tudtam volna, hogy mire figyeljek, és hogy hogyan lehet jól csinálni a hallókészülék választást, akkor nem kellett volna három évet egy rossz hallókészülékkel eltöltenem, bár az elviselnem szó használata helyénvalóbb lenne. Csak utólag jöttem rá arra, hogy mennyire rossz is volt:

  • visszaesett a kommunikációm,
  • folyton fáradt voltam és fájt a fejem,
  • szorongtam még akkor is, ha a barátaimmal találkoztam,
  • és elég nehéz volt így önmagamat adnom.

Ezért döntöttem úgy, hogy mindenképp írok a témában egy útmutató cikket, hogy legyen egy hely, ahonnan tudtok puskázni. Mert nem szeretném, ha hasonló cipőbe kerülnétek, mint én kerültem annak idején. Ne szenvedjetek feleslegesen, ha nem muszáj, nem igaz?

Valahányszor rám írtok, a legelső kérdés, amivel találkozom, az mindig az, hogy:

Neked milyen hallókészüléked van?

így lesz a tiéd a legjobb hallókészülék!

Forrás: Puha Andrea

És gyakran látom azt is más csoportokban, hogy a hallókészülék márkája a fő téma, és ez nem baj, ha tájékozódás céljából kérdezitek, hogy lássátok milyen sokféle választási lehetőség van. Az nem annyira szerencsés, ha az a felmérés célja, hogy megtudd, melyik márkát viselik a legtöbben, és csak a legtöbb szavazatot kapó készüléket próbálod ki, csak mert az jön ki számodra a kérdezz-felelekből, hogy valószínűleg akkor az a legjobb. Mert nem létezik olyan, hogy valamelyik adott márka a legjobb.

Nincs olyan, hogy egy hallókészülék mindenkinek ugyanolyan jó!

Egész egyszerűen azért, mert mindenki más hangzáson szocializálódott, másképp érzékeli a hangokat az egyes hallókészülékekkel, és más igényei vannak a hétköznapokban, miközben kommunikál. Mindenki más feltételek mellett tud jól kommunikálni, és neked ehhez kell megtalálnod a legmegfelelőbb hallókészüléket. És ehhez a legjobb első lépés az, hogy:

Próbálj ki minél több hallókészüléket!

Tudom, ez borzasztóan hangzik elsőre, hiszen ha végiggondolod, hogy egy hallókészüléket két hétig próbálsz, és talán utoljára leled meg az igazit, az borzasztóan sok idő. Főleg azért is sápaszt le ennek a gondolata, mert eszedbe jut, hogy ehhez több halláscentrumba is el kell menned. Meg is szoktátok kérdezni, hogy tudok-e olyan halláscentrumot, ahol a lehető legtöbb márka megtalálható egy helyen.

Én egy kicsit árnyalom ezt a dolgot, mert azért ez így nem felel meg a valóságnak teljesen. Igen, el fog kelleni menned több halláscentrumba, ezt nem fogod megúszni. Ez tény. De össze tudsz válogatni 3-4 halláscentrumot, ahol a legtöbb márka fellelhető. Ma már egyre jobban törekednek a hallókészülék központok is arra, hogy minél szélesebb kínálatuk legyen hallókészülékek terén.

Viszont nem kell szó szerint venned, hogy minden hallókészüléket próbálj ki.

Ez a gyakorlatban úgy néz ki, hogy a hallásvizsgálat után ajánlani fognak több hallókészüléket, ami a te hallássérülésed kezelésére megfelelő. Itt a te dolgod az, hogy ragaszkodj hozzá, hogy mindegyik márkába hallgathass bele, ha van neked megfelelő erősségű készülékük belőle. Te belehallgatsz mindegyikbe, és ott már érezni fogod a hangzásbeli különbségeket, azt, hogy melyik nagyon rossz, és melyik érdemel meg egy próbahordásnyi esélyt. Nyilván, amelyik nagyon rossz, azt mellőzheted, nem kell elvinned kipróbálásra.

Így már nem is hangzik olyan rosszul, igaz?

így lesz a tiéd a legjobb hallókészülék!

Forrás: Unsplash

Nagyon fontos, hogy tudd, jogod van kipróbálni a TB- támogatott hallókészülékeket! Ha az egyiket elvitted, de a próbaidőszak végén úgy érzed, nem győzött meg, jogod van elvinni a következő esélyes darabot újabb teljes próbaidőszakra.

Ami bonyolítja a kiválasztást, és komoly dilemmákat tud okozni, az az, hogy mit tud adni neked az adott hallókészülék, amit próbálsz. Mi az, ami neked fontos. Van, akinek az, hogy a kedvenc zeneszámát ugyanúgy hallja, mint régen.

Komolyan, nagyon frusztráló, mikor az eddig imádott zeneszámod nem tetszik többé.

Van, akinek az, hogy letisztogassa a beszédhangot annyira, hogy segítse a szájról olvasást és a beszédértést, és egyáltalán nem akar olyan nüansznyi részleteket hallani a világból, mint hogy csöpög a víz a csapból, vagy hogyan kopog az eső a háztetőn. Más pedig ezek nélkül nem tud meglenni.

Ezért gondold át, mire van szükséged, mit vársz el a hallókészülékedtől, és ezt fogalmazd is meg a hallásgondozódnak!

Mert van, amit beállításokkal ki lehet hozni a hallókészülékedből, és azt jó, ha már a próbahordás alatt ki tudod próbálni. Ezért ne sajnáld az időt sem arra, hogy a próbaidőszak alatt többször visszamenj finomhangolásra. Lehet, hogy ami téged nagyon zavar, korrigálható! Tudom, nagyon nehéz két hét alatt dönteni, de meg kell próbálnod elképzelned, milyen lesz vele az életed a próbahordás után.

Jó, ha ezeket belekalkulálod:

Ehhez viszont az is kell, hogy időnként visszajárj az audiológusodhoz beállíttatni a hallókészülékedet, egészen addig, míg teljesen elégedett nem vagy azzal a hallásélményeddel, amit tapasztalsz.

így lesz a tiéd a legjobb hallókészülék!

Forrás: “A Hallás Társasága” Alapítvány

Ritka az, hogy elsőre rögtön minden klappol. Stresszmentes hallókészülék kiválasztás – szerintem nem létezik. De hogy is létezne, mikor egy nehéz döntés kell meghoznod? Hat évre választasz, persze, hogy szeretnél 100%-osan biztos lenni a döntésedben. Egyáltalán nem jó érzés utólag rájönni, hogy nem jól döntöttél.

Ami szerintem segít még, az az, hogy befelé figyelsz, arra, amit érzel. Én ezeket tudtam megfogalmazni magamban:

  • a mostani készülékem jobb, mint az előző,
  • kisimultabb vagyok,
  • könnyedebb a jelenben lenni,
  • nem vagyok olyan fáradt,
  • nyugodtabb vagyok,
  • tudok figyelni másokra, kinyílt a látóterem (furán hangzik, tudom).

Ma már a hallókészülékeknél – akárcsak az okoskütyüknél – a kompatibilitást is figyelned kell. Ugyanis, ha a hallókészüléked fix hat évre, akkor olyan telefont is kell választanod az elkövetkező években, amivel együtt tud működni. A vezeték nélküli technológia adottságait is gondold át, itt összefoglaltam, miért is olyan fantasztikus dolog ez, és mi mindenre használhatod.

így lesz a tiéd a legjobb hallókészülék!

Forrás: Unsplash

Valójában ami igazán fontos ezeken kívül, az az, hogy jó audiológust találj. Olyat, akiben bízol, aki türelmes és ráérez arra, hogy mire van szükséged. Aki meghallgatja, hogy mit szeretnél, de ugyanakkor képes szakmailag is terelni téged a jó irányba, akkor is, ha te úgy érzed, nem az a jó irány. Mert bizony, van, hogy nem neked van igazad, hanem neki.

Szinte látom is, ahogy kérdezed:

Hogyan találjam meg az álomaudiológusom?

A válasz pedig pofonegyszerű: a hallássérült ismerőseidtől, közösségedtől! A jó audiológust ugyanis nem kell keresned, hanem ajánlani fogják neked, mert elégedettek vele. Egy hallássérült közösség sokat tud segíteni neked a döntés meghozatalában.

Legyél része egy ilyen közösségnek!

Létrehoztunk egy zárt csoportot Facebookon, ahová te is csatlakozhatsz, ha közösségre vágysz! A csoportnak a tudatos nagyothallók nevet adtuk, pont azért, mert mi abban hiszünk, hogy hallássérültként is lehet teljes életet élni. Tudjuk, hogy olykor nehéz boldogulni hallásproblémával az élet egyes területein, de ha tudatosan állsz hozzá, ha birtokodban van minden fontos információ, akkor úgy alakíthatod az életedet, ahogyan Te szeretnéd! Ebben a szellemben szeretnénk ezt a csoportot kezelni, és ennek te is részese lehetsz!

Azért érdemes csatlakoznod, mert:

  • itt kiöntheted a szíved, de ellőhetsz hallássérült poénokat is,
  • beszélhetsz a hétköznapok kihívásairól, örömeiről,
  • olvashatsz mások tapasztalatairól,
  • mindenki inspiráció a másik számára,
  • mindenki megoldást keres és kap,
  • segítő közeg vesz körül,
  • jó szakembereket ajánlanak neked,
  • és segítünk a legtutibb hallókészülékedet is megtalálni!

Ha belépnél, itt találsz meg bennünket! 

Várunk nagyon!

És remélem, ez a cikk egy lépéssel közelebb vitt téged a megfelelő hallókészüléked megtalálásához!

9 dolog, amit a hallókészülék forgalmazók és halláscentrumok megfogadhatnának

Mindjárt itt az év vége, és eljön az ideje annak, hogy számot vetünk az elmúlt évünkkel, és terveket szövünk a következőre. Vitatható, hogy mennyire van értelme Szilveszter éjjelén fogadalmakat tenni, most azonban játszunk el egy kicsit a gondolattal, hogy írunk egy listát arról, miket fogadtatunk meg…másokkal.

Idén kivételesen nem a hallássérültekre írom ezt a listát, és nem is azoknak, akik még hallanak, hogy hogyan maradjon ez minél tovább így. Idén a hallássérülteket kiszolgáló szolgáltatóknak írok tippeket a fogadalmakat felsoroló listára.

Azt gondolom, a szolgáltatás attól válik jobbá, hogy kap visszajelzéseket, és azokat, amennyire tudja, beépíti üzletpolitikájába.

És ki más tudna erre jó irányt mutatni, mint a célközönségük, a hallássérültek? Én megkérdeztem, szerintük mi lehetne jobb, mi az, ami még megoldatlan probléma, esetleg van-e olyan vágyuk, amit megsúgnának az audiológusok, hallókészülék forgalmazók fülébe. Ezeket gyűjtöttem össze most egy csokorba ebben a cikkben.

10 dolog, amit a hallókészülék forgalmazók és halláscentrumok megfogadhatnának

Forrás: Pexels

#1 Legyen az írásbeli elérhetőség alap a bejelentkezéskor!

Még mindig nem természetes és alap, hogy a hallássérülteket kiszolgáló szolgáltatók kommunikációja írásbeli legyen. Persze, sok helyen ott virít a kapcsolat menüpontnál az e-mail is, de ideje haladni a korral.

Az e-maillel egyébként több bajunk is van: lassú, és bizonytalan érzést kelt bennük.

Sosem tudjuk, biztosan kapunk-e választ, biztosan jó-e a cím, túl hosszadalmas kérdéseket feltenni, és válaszokat kapni rá. Helyette sokkal szimpatikusabb megoldás a chat formátum, akár úgy, hogy a Halláscentrummal chatelünk, akár úgy, hogy az audiológusunk hivatalos oldalával, közösségi felületen. Ez sokkal gyorrsabb és közvetlenebb kapcsolattartás, és pozitív hatással van a bizalom kialakulására is, ami fontos alapköve a hallásgondozásnak.

#2 Legyenek dizájnosabb hallókészülékek!

A gyerekeknek készülő hallókészülékek már sokféle színben pompáznak, és igaz, hogy a felnőtt hallókészülékek terén is vannak már változatosabb színpaletták a testszínű készülékeken túl is, ám ez nem elég.

10 dolog, amit a hallókészülék forgalmazók és halláscentrumok megfogadhatnának

Forrás: Pexels

Sokszor elhangzik, hogy a hallókészülékre úgy kellene tekintenünk, mint egy szemüvegre, és nem kellene takargatnunk.

Az igazság azonban az, hogy a szemüveget tudjuk már divatkiegészítőként hordani, a hallókészüléket még nem.

Pedig lenne igény a dizájnos hallókészülékekre és kiegészítőkre, így igazán rá lehetne startolni erre a vonalra is. Legyen színes, mintás, trendkövető, változatos és cserélhető. A felvállalást lehet ezzel is motiválni, mert ha már nem kell takargatni, akkor lehessen mutogatni is akár, ha viselője úgy dönt.

#3 Az illesztékek legyenek jobbak

Meglepően sokan panaszkodnak még mindig arra, hogy az illesztékek nem sikerülnek mindig jól. Törik a fület, nyomnak, sípolnak.  Ők azt hangsúlyozták ki, hogy erre kellene valamilyen megoldás, mert ha nem sikerül jól az illeszték, az több okból is fáj:

  • időkiesés a hallókészülék viselésben,
  • diszkomfort érzés és fájdalom a fülben,
  • időhiány és fülsérülés miatt a korrigálások időpontjai csúsznak.

Elvileg a 3D nyomtatással a helyzet javulni fog, de ott sem lesz elég a jó számítógép-kezelési képesség, szükség lesz az illeszték faragó nénik és bácsik anatómai ismereteire, tapasztalatára. Az ő tudásukat is érdemes lenne átvenni és hasznosítani.

10 dolog, amit a hallókészülék forgalmazók és halláscentrumok megfogadhatnának

Forrás: Pexels

#4 Képezzenek több és jobb hallásakusztikust

Sokan elégedetlenek a hallókészülékeik beállításaival. Nehéz igazán jó hallásakusztikust találni, aki amellett, hogy szakmailag is kellően képzett, más pozitív tulajdonságokkal is bír:

  • türelmes,
  • tényleg segíteni akar,
  • képes a tanultak mellett a hallássérült fejével gondolkodni,
  • nem vaktában próbálkozik,
  • tud megfelelő nyelven kommunikálni a hallássérült klienssel a beállításokról.

Nyilván ez nem egyszerű elvárás, de valóban általános jelenség, hogy a hallássérültek keresik a jó hallásakusztikust, aki képes a hallókészüléket számukra megfelelően beállítani. Érdemes lenne ebbe az irányba is fejlesztéseket, változásokat hozni. Valószínűleg – többek között – ezért is fogalmazódott meg a következő pont a listára.

#5 Dolgozzanak a cégeknél hallássérültek

Elvégre ki tudná jobban megmondani, hogy mi jelent segítséget egy hallássérültnek, mint aki maga is érzi a bőrén a problémákat? Sok előnye lehet egy hallássérült kollégának:

  • tapasztalatot tud megosztani kevésbé tapasztalt sorstársaival,
  • tanácsokat tud adni a szolgáltatóknak, hogy jobbá, ügyfélközpontóbbá válhassanak,
  • sokkal inkább partnerként tekintenek rá a hallássérült ügyfelek.
10 dolog, amit a hallókészülék forgalmazók és halláscentrumok megfogadhatnának

Forrás: Pexels

#6 Szervízelés legyen gyorsabb

Komoly probléma egy hallássérült számára, ha hallókészüléke meghibásodik és javításra szorul. Szerencsésebb esetben a szervízelési idő alatt a régebbi hallókészüléket tudja használni, rosszabb esetben hallókészülék nélkül marad. Egyik sem túl szerencsés helyzet, megnehezíti a hallókészülék viselőjének a hétköznapjait. Szerencsésebb lenne, ha minél rövidebb ideig tartana a javítás, vagy cserekészülékhez jutna a rászoruló hallássérült kliens.

#7 Meg lehessen keresni a hallókészüléket kikapcsolt állapotban is

Bekapcsolt állapotban már megkereshető a hallókészülék, ami kisgyerekeknél, akik játék közben hajlamosak elhagyni hallókészüléküket, nagyon hasznos. De vannak felnőttek és kamaszok is, akik néha csend napot tartanak, kiveszik a fülükből a készüléket, majd elfelejtik hová tették, esetlek álmukban keveredik el a készülék valahová. Számukra szuper lehetőség lenne, ha kikapcsolt állapotban is lehetne tudni, hol van a hallókészülék.

10 dolog, amit a hallókészülék forgalmazók és halláscentrumok megfogadhatnának

Forrás: Pexels

#8 Gyógypedagógus munkatárs

Bár a halláscentrumok kellően fel vannak szerelve szakemberekkel, hasznos lenne, ha a szakmai gárda kibővülne gyógypedagógussal is. Több előnye is van a jelenlétének, szakmai rálátásának köszönhetően:

  • segíteni tud a hallókészülék beállításában,
  • biztosítani tudja a szükséges fejlesztést,
  • vagy legalábbis segít irányt mutatni, milyen fejlesztésre van szüksége a hallássérült kliensnek.
10 dolog, amit a hallókészülék forgalmazók és halláscentrumok megfogadhatnának

Forrás: Pexels

#9 Vízállóság kérdésköre

Égető problémakör ez, főleg nyáron, pára mellett, vagy fürdőzés közben a strandon, wellness hétvégén, vagy csak úgy a napi zuhanyzás során. Ha valamitől, a víztől tényleg óvjuk a hallókészüléket, párátlanítunk kitartóan, naponta. Éppen ezért nem ritkán álmodunk teljesen vízálló hallókészülékkel, így reméljük, mélyen a föld alatt, a titkos laboratóriumban már kísérleteznek a kívül-belül vízhatlan hallókészülékkel.

Mondd el Te is, mit szeretnél!

A hallókészülék kiválasztása során jól jön, ha van egy támogató közeg, ahol tanácsot, segítséget tudsz kérni. Mi tudunk számodra ilyet biztosítani: létrehoztunk egy zárt csoportot Facebookon, ahová te is csatlakozhatsz, ha közösségre vágysz! A csoportnak a Tudatos nagyothallók nevet adtuk, pont azért, mert mi abban hiszünk, hogy hallássérültként is lehet teljes életet élni. Tudjuk, hogy olykor nehéz boldogulni hallásproblémával az élet egyes területein, de ha tudatosan állsz hozzá, ha birtokodban van minden fontos információ, akkor úgy alakíthatod az életedet, ahogyan Te szeretnéd! Ebben a szellemben szeretnénk ezt a csoportot kezelni, és ennek te is részese lehetsz!

Azért érdemes csatlakoznod, mert:

  • itt kiöntheted a szíved, de ellőhetsz hallássérült poénokat is,
  • beszélhetsz a hétköznapok kihívásairól, örömeiről,
  • olvashatsz mások tapasztalatairól,
  • mindenki inspiráció a másik számára,
  • mindenki megoldást keres és kap,
  • segítő közeg vesz körül,
  • jó szakembereket ajánlanak neked,
  • és segítünk a legtutibb hallókészülékedet is megtalálni!

Ha belépnél, itt találsz meg bennünket! 

Várunk nagyon!

„A hallókészülék kiszolgálás úgy működne ideálisan, ha egy halláscentrumban az összes létező hallókészülék fellelhető és kipróbálható lenne.”

Gyerekként soha nem gondoltam bele abba, hogy milyen készülék került a fülembe, és hogyan. Próbálnom kellett, kaptam, használtam. Csak sokkal később váltam tudatos hallókészülék vásárlóvá.

„A hallókészülék kiszolgálás úgy működne ideálisan, ha egy halláscentrumban az összes létező hallókészülék fellelhető és kipróbálható lenne.”

Forrás: Shutterstock

Hogyan lehetsz tudatos hallókészülék vásárló?

Mint annyi mindent, ezt is tanulni kell és gyakorolni. Én sem lettem rögtön az, de most, ha átgondolom, mitől tartom maga tudatos hallókészülék vásárlónak, akkor a következő részfeltételeket tudom felsorolni:

  • nyitottan és kritikusan gondolkodsz,
  • tisztában vagy a hallókészülék piac működésével,
  • pontosan tudod, mit vársz el a hallókészülékedtől,
  • több hallókészülékkel, halláscentrummal is szereztél már tapasztalatot,
  • tudatosan állsz hozzá a kiválasztás folyamatához,
  • és tudatosan spórolsz a következő hallókészülékedre.

Mert igen, nem árt tudnod, milyen hallókészülék márkák vannak jelen a piacon, melyik márka melyik céghez tartozik. Jó, ha tudod például, hogy gyakran nem azért találod meg az egyik hallókészülék márkát a legtöbb helyen, mert az a legjobb, hanem mert a cégnek sikerült elterjeszkednie, magáévá tennie más halláscentrumokat, cégeket.

Ugyanez igaz a marketingre is: attól, hogy egy márkát gyakran reklámoznak, és gyakran jön veletek szembe, az nem jelenti azt, hogy az a legjobb.

Inkább győződj meg a valóságról magad, úgy, hogy minél több készüléket kipróbálsz, ne dőlj be a csillogó hirdetéseknek.

Hallókészülék = neked hallás, nekik pénz

A hallókészülékek forgalmazása is üzlet. Szigorú szabályokkal és célokkal. És igen, ez azt is jelenti, hogy a halláscentrumok dolgozói

nem feltétlenül azt a készüléket fogják ajánlani neked, ami ténylegesen a legjobb lehet neked, hanem azt, amelyiket el kell adniuk.

Mert ezt kapták utasításba.

„A hallókészülék kiszolgálás úgy működne ideálisan, ha egy halláscentrumban az összes létező hallókészülék fellelhető és kipróbálható lenne.”

Forrás: diateccanada.com

Ugyancsak üzleti okok húzodhatnak meg amögött is, hogy milyen hallókészülékeket forgalmaz egy halláscentrum, ugyanis nem minden hallókészülék márka forgalmazójával kötnek szerződést, hanem csak néhánnyal. Ez az oka annak, hogy ha elmentek egy szakemberhez, akkor ő kifejezetten azt a pár márkát fogja ajánlani, ami van nála.

Pedig a korrekt hallókészülék szolgáltatás úgy valósulhatna meg, ha egy halláscentrumban az összes létező hallókészülék fellelhető és kipróbálható lenne.

Mivel ez valószínűleg sosem lesz így, az a hallássérült, aki nincsen tisztában a hallókészülék vásárlás helyes menetével és módjával, nagy valószínűséggel nem a számára legjobb döntést fogja meghozni.

Nem lesz elég összehasonlítási alapja, hogy tudja, számára mi a legjobb készülék, hiszen csak korlátozott számban ismeri meg a hallókészülék típusokat.

Pedig a hallókészülék márka nem csak névbeli különbséget jelent, hanem tudás, minőség és hangzásbelit is.

Mindenkinek mást jelent a tökéletes hallókészülék, és mások az elvárásai is. És ahogyan a cipőnél sem tudjuk megmondani próba nélkül, hogy melyik az igazán jó, úgy a hallókészüléknél is csak akkor tudjuk megmondani, melyik hangzása a legkellemesebb, ha mindet kipróbáljuk.

Milyen egyéb problémák vannak még?

Vannak azért próbálkozások arra a forgalmazók és halláscentrumok részéről, hogy hogyan legyenek jobbak. Vannak helyek, ahol az üzleti érdekek mellett megjelenik az ügyfél előtérbe helyezése. Szerencsére sok olyan hely is akad, ahol az ember és az ellátás minősége a legfontosabb.

„A hallókészülék kiszolgálás úgy működne ideálisan, ha egy halláscentrumban az összes létező hallókészülék fellelhető és kipróbálható lenne.”

Nem egyszerű jó halláscentrumot sem találni, hiszen

nem csak jó hallókészüléket keresünk, hanem jó szakembert is, aki a fülünkre tudja hangolni a készülékeket.

A jó szakember pedig nem csak attól jó, hogy erre képes, hanem hogy a kapcsolatfelvételtől a hallásgondozás végéig megfelelően áll hozzánk. Szakmailag és emberileg is.

Sajnos azonban még mindig igaz, hogy nagy a hiány abból a típusú szakemberből, aki minden hallássérült álma:

  • nem erőltet ránk mindenáron egy készüléket,
  • figyelembe veszi az igényeinket,
  • érezzük, hogy ránk figyel,
  • nem érezteti, hogy nem ért egyet, hanem konstruktívan együtt gondolkodik,
  • tisztában van a jogainkkal és nem él vissza velük,
  • jó érzéke van a hallásgondozáshoz,
  • folyamatosan továbbképzi magát,
  • könnyen elérhető (nem telefonon).
Marketingstratégiák és véleményvezérek

A halláscentrumok is egyre jobban törekszenek arra, hogy közelebb kerüljenek célcsoportjaikhoz, a hallássérültekhez.

Igyekeznek hallássérült munkatársakat toborozni és a segítségükkel népszerűsíteni a márkát vagy kikérni a véleményüket abban, hogyan lehetnek jobb szolgáltatók. Eleve bizalmat ébreszt az ügyfelekben az is, ha hallássérült munkatársuk van.

Ez nem egy rossz megközelítés. Sőt. Milyen jó is lenne, ha minden halláscentrum egyformán alkalmazna hallássérült munkatársakat és jelentősen támaszkodna is a tapasztalataikra. A hallássérült munkatárs pedig ideális esetben objektíven képes viszonyulni ehhez a témához, azaz szem előtt tartva azt az elvet, hogy

nem egy márkát részesít előnyben, hanem az ügyfél igényeit és elképzeléseit helyezi előtérbe.

Hiszen, ami nekem jó, az nem biztos, hogy a másiknak az.

„A hallókészülék kiszolgálás úgy működne ideálisan, ha egy halláscentrumban az összes létező hallókészülék fellelhető és kipróbálható lenne.”

Forrás: bhphotovideo.com

Hogyan lehetne jobb?

Ma a legtöbben úgy választanak halláscentrumot, hogy mi esik hozzájuk legközelebb. A jó szakemberek és helyek elérhetőségei szintén szájról szájra terjednek, a gond az, hogy így is csak egy-egy hely terjed el, pedig több finom hal is van ebben a tengerben.

Talán jó lenne egy felület, ahol az ügyfelek értékelhetnének vagy visszajelzést adhatnának a helyeknek, a szolgáltatásukat illetően. Törekedhetnének a halláscentrumok is arra, hogy minél több visszajelzést szerezzenek, hogy tudják, min kellene javítaniuk.

Érdemes lenne szert tenni hallássérült munkatársra és jelentősen támaszkodni az ötleteikre, javaslataikra.

Amit te is megtehetsz:

1. Legyél nyitott! Tartsd szem előtt, hogy mindenkinek más hallókészülék felel meg, így hallgasd meg a pozitív és negatív véleményeket is az egyes hallókészülék típusokról.

2. Próbálj ki minél több hallókészülék márkát és típust!

3. Legyél tisztában a jogaiddal és élj velük!

4. Ne hagyd magad befolyásolni, csak azt fogadd el, ami neked megfelel!

5. Ne add alább az elvárásaidat! Ha egy hely valamiért nem szimpatikus, menj tovább!